Politique de Confidentialité

 Cette Politique de confidentialité décrit comment Avanou (le " Site ", " nous ", " notre " ou " nos ") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur avanou.com (le " Site ") ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les " Services "). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" signifient que vous êtes l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services ni y accéder.

Modifications de la présente politique de protection de la vie privée


Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.


Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles


Pour fournir les services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?


Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.


Informations que nous recueillons directement auprès de vous


Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent être les suivantes

  • Les coordonnĂ©es de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et votre adresse Ă©lectronique.
  • Les informations relatives Ă  la commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse Ă©lectronique, votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone.
  • Les informations relatives Ă  votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sĂ©curitĂ©.
  • Informations relatives aux achats, y compris les articles que vous avez consultĂ©s, mis dans votre panier ou ajoutĂ©s Ă  votre liste de souhaits.
  • Informations relatives Ă  l'assistance Ă  la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermĂ©diaire des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctions.

Informations collectées par le biais de cookies


Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services ("données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.


Informations obtenues auprès de tiers


Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de la part de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :

  • Les sociĂ©tĂ©s qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos sociĂ©tĂ©s de traitement des paiements, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exĂ©cuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandĂ©s, afin d'exĂ©cuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicitĂ©s, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations Ă  l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de dĂ©veloppement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

    Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites web de tiers et liens.

    Comment nous utilisons vos informations personnelles

     

    • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exĂ©cuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exĂ©cuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives Ă  votre compte, vos achats, vos retours, vos Ă©changes ou d'autres transactions, pour crĂ©er, maintenir et gĂ©rer votre compte, pour organiser l'expĂ©dition, faciliter les retours et les Ă©changes et pour vous permettre de publier des commentaires.
    • Marketing et publicitĂ©. Nous utilisons vos informations personnelles Ă  des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier Ă©lectronique, SMS ou courrier postal, et pour vous prĂ©senter des publicitĂ©s pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicitĂ© sur notre site et d'autres sites web.
    • SĂ©curitĂ© et prĂ©vention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour dĂ©tecter, enquĂŞter ou prendre des mesures concernant d'Ă©ventuelles activitĂ©s frauduleuses, illĂ©gales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous ĂŞtes responsable de la sĂ©curitĂ© de vos donnĂ©es d'identification. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres donnĂ©es d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a Ă©tĂ© compromis, veuillez nous contacter immĂ©diatement.
    • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance Ă  la clientèle et amĂ©liorer nos services. Ceci est dans notre intĂ©rĂŞt lĂ©gitime afin d'ĂŞtre Ă  votre Ă©coute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

    Cookies


    Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies par le biais de ses commandes. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, peuvent fonctionner de manière incorrecte ou ne plus être disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

    Comment nous divulguons les informations personnelles


    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure

    • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des donnĂ©es, le support client, le stockage dans le nuage, l'exĂ©cution et l'expĂ©dition).
    • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicitĂ©. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformĂ©ment Ă  leurs propres avis de confidentialitĂ©.
    • Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez Ă  ce que nous divulguions certaines informations Ă  des tiers, par exemple pour vous expĂ©dier des produits ou par le biais de l'utilisation de widgets de mĂ©dias sociaux ou d'intĂ©grations de connexion, avec votre consentement.
    • Avec nos sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es ou au sein de notre groupe, dans notre intĂ©rĂŞt lĂ©gitime Ă  gĂ©rer une entreprise prospère.
    • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer Ă  toute obligation lĂ©gale applicable (y compris pour rĂ©pondre Ă  des citations Ă  comparaĂ®tre, Ă  des mandats de perquisition et Ă  des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable et pour protĂ©ger ou dĂ©fendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

    Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par un astérisque) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

    Catégorie Catégories de bénéficiaires
    • Identifiants tels que les coordonnĂ©es de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
    • Les informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au support client
    • L'activitĂ© sur Internet ou sur d'autres rĂ©seaux similaires, comme les donnĂ©es d'utilisation
    • Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les sociĂ©tĂ©s de traitement des paiements, les partenaires d'exĂ©cution, les partenaires d'assistance Ă  la clientèle et les fournisseurs de services d'analyse des donnĂ©es)
    • Partenaires commerciaux et marketing
    • AffiliĂ©s

    Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.


    Contenu généré par l'utilisateur



    Les services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu sera public et accessible à tous.

    Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous mettez à la disposition du public, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

    Sites web et liens de tiers


    Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans la mesure où cela est indiqué dans les Services.


    Données relatives aux enfants


    Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées.

    À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

    Sécurité et conservation des informations


    Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

    La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

    Vos droits et vos choix


    En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande comme le permet la loi.

    • Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet, y compris les dĂ©tails relatifs Ă  la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
    • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet.
    • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet.
    • Droit Ă  la portabilitĂ©. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous dĂ©tenons Ă  votre sujet et de demander que nous les transfĂ©rions Ă  un tiers, dans certaines circonstances et sous rĂ©serve de certaines exceptions.
    • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrĂŞter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
    • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
    • Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre dĂ©cision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en rĂ©pondant directement Ă  notre refus.
    • Gestion des prĂ©fĂ©rences en matière de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez Ă  tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de dĂ©sabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous dĂ©sabonnez, nous pouvons continuer Ă  vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passĂ©es.

       

      RĂ©clamations


      Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, en fonction de votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.


      Utilisateurs internationaux


      Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

      Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offrait un niveau de protection adéquat.


      Contact


      Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : info@avanou.com.